业务场景-99re 常见需求场景与服务组合参考

把公司当下的实际情况对照到最接近的场景，先确认涉及哪些能力分区，再决定从哪里开始沟通。每个场景都列出需求特征、涉及的能力分区和需要提前准备的资料，方便在正式洽谈前把入口选对。

起步与梳理类场景

这一组场景的共同点是需求方向尚未完全定型，重点是先把范围、目标对象和已知条件理清楚，再决定后续投入。

起步与梳理类场景对照表
场景	场景特征	涉及能力分区	需要准备的资料
需求方向待定	只知道要解决的问题，说不清具体要做成什么，内部意见尚未统一。	需求梳理与方案确认	问题现象描述、已尝试过的做法、期望达成的目标
首次引入外部合作	此前全部由内部完成，第一次考虑外部承接，对流程和配合方式没有概念。	合作流程说明、交付标准核对	内部人力情况、可投入的对接人、时间上的硬性约束
既有方案需要复核	内部已有初步方案，但不确定是否完整，希望先做一次范围与边界核对。	服务能力目录比对、边界判断	现有方案文档、已明确的部分与存疑的部分

这一组场景的需求方向已经明确，重点是确认交付内容的具体口径，以及实施过程中双方各自要完成哪些动作。

建设与落地类场景对照表
场景	场景特征	涉及能力分区	需要准备的资料
从零启动一项服务	没有历史积累，需要从范围定义开始，一路推进到可交付的状态。	需求梳理、方案确认、实施推进	目标说明、可参考的同类做法、内部决策链
在原有基础上扩展	已有部分成果，需要在既有结构上补充内容或调整方向。	服务能力目录比对、实施推进	现有成果清单、希望扩展的部分、不宜改动的部分
多事项并行推进	同时有多项待办，需要统一排序并明确哪些可以合并处理。	需求梳理、阶段产出规划	待办事项清单、各项的紧急程度、可调配的人力

这一组场景发生在成果已经投入使用之后，重点是对照检查项确认质量，并处理过程中出现的变化。

运行与优化类场景对照表
场景	场景特征	涉及能力分区	需要准备的资料
交付后需要核对	成果已收到，需要按统一口径逐项确认是否达到约定要求。	交付标准核对、验收约定	交付物清单、约定时的检查项记录、待确认事项
中途需求发生变化	推进过程中出现新的要求，需要判断哪些属于原范围、哪些需要另行处理。	变更处理、边界判断	变化点的具体描述、发生变化的原因、可接受的时间影响

场景不是标签，而是用来快速定位入口的工具。判断时按下面的顺序自问，通常两三个问题就能落到具体分组。

需要按分区逐项比对时，可进入服务能力目录；想先了解推进顺序，可查看合作流程。

在两个相近场景之间拿不定主意时，把它们放在一起比对涉及的能力分区与准备资料，差异会更容易看出来。最多同时对比两项。

尚未选择场景。在下方场景卡片中点击“加入对比”，即可放入此项。

尚未选择场景。用于与对比项一逐项对照，超出两项时会提示调整。